Retningslinjer for angrerett

I henhold til "angrerettloven" (7) kan kjøperen angre på at han eller
hun kjøpte varen. Angreretten betyr at kjøperen kan returnere varen
til selgeren uten grunn, selv om varen ikke er defekt, selv om varen
ikke er levert.

Kjøperen må varsle selgeren om bruken av angreretten innen 14 dager
etter mottak av varen, samt nødvendig informasjon om angreretten og
angrerettskjemaet. Hvis kjøperen mottar avbestillingsskjemaet og
nødvendig informasjon etter at varen er levert, skal angrefristen
beregnes fra den dagen kjøperen mottar angrerettskjemaet og
informasjonen. Hvis kjøperen ikke får tilstrekkelig informasjon eller
angrerettskjema, vil angrefristen fortsatt utløpe 3 måneder etter
mottak av varen. Hvis kjøperen ikke har mottatt informasjon om
angreretten, er fristen 1 år.

Av bevismessige årsaker skal kjøperens beskjed til selgeren om bruk
av angreretten være skriftlig (angrerettskjema, e -post, faks eller
brev) og må inneholde informasjon om hvordan kjøperen vil bruke
angreretten til å returnere varen til selgeren.

Ved bruk av angreretten må varen returneres til selgeren innen rimelig
tid. Selgeren er forpliktet til å refundere hele kjøpesummen til
kjøperen innen 14 dager fra datoen selgeren mottar varen eller
konnossementet eller gir varen til selgeren. Selger kan ikke fastsette
et gebyr for at kjøperen kan bruke angreretten, men selgeren kan
kreve at kjøperen betaler returfraktgebyret.

Kjøperen kan sjekke produktet før ham eller hun angrer på kjøpet. Det
må fortsatt være mulig å returnere varene til selgeren på omtrent
samme vilkår og menget som da kjøper mottok varen. Om mulig bør
kjøperen returnere varen til selgeren i originalemballasjen.

Kjøpere kan ikke angre på å kjøpe varer som forverres raskt, varer
som ikke kan returneres i naturen, eller lyd- og videoopptak (inkludert
CDer, DVDer) eller dataprogrammer som har blitt ødelagt. Sistnevnte
unntak gjelder bare når selgeren tydelig sier på forseglingen vilkårene
for ugyldighet av angreretten.

Under finner du noen viktige punkter vedr. bruk av angrerett:

• Angreretten betinger at kunden bærer returkostnadene selv (jf. Angrerettloven § 8, punkt i). Dersom varene ikke kan returneres med normal post anbefaler vi Posten.no for mer info og gjennomføring av retur av større pakker.
   
• Angreretten kan ikke brukes på intim-/hygieneprodukter som har blitt tatt i bruk. Dette gjelder følgende produkter: Elektroniske sigaretter (startpakker), tanker/fordampere, fordamperhoder/coiler og munnstykker/«drip tips». Ikke fyll fordampere eller e-sigaretter med væske hvis du ønsker å returnere det på angrerett.
   
• Angreretten betinger at melding er gitt selger innen 14 dager etter at leveransen er mottatt (jf. Angrerettloven §21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om angrerett er blitt gitt, og sende varene tilbake (jf. Ang Angrerettloven §25).
   
• Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon (jf. Angrerettloven §25).
   
• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven §1).